Gratis frakt
100 dagar för att prova
De lägsta priserna
Mer än 5.000.000 produkter
Kundtjänst
Återbetalningar
Från och med leveransdatumet har du 100 kalenderdagar på dig att returnera en produkt och få återbetalningen för den betalda beställningen. För att klara ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande angående ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen på 100 arbetsdagar har löpt ut.
Retur- och återbetalningsprocedur
För att få en återbetalning för den returnerade produkten, följ steg-för-steg-proceduren som beskrivs nedan:
Steg 1. Informera Grandado
Du måste kontakta Grandado för att bekräfta returen av en produkt.
För att utöva din ångerrätt och få återbetalningen för den betalda beställningen måste du informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande. För detta ändamål, fyll i returformuläret
returformulär
. Du är fri att göra andra otvetydiga uttalanden som anger ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan till exempel använda modellen
uttagsformulär
som anges på webbplatsen Grandado, eller kontakta vår
kundtjänst
. Observera dock att det är att föredra att använda returformuläret eftersom det är bekvämare för oss att behandla de elektroniska returordrarna, och i detta fall behandlas returorderna mycket snabbare.
Steg 2. Behandla returorder
När du fyllt i returformuläret kommer vår personal från returavdelningen att kontakta dig inom max 2 arbetsdagar och ge dig returadressen. På så sätt kan du säkert skicka din beställning utan att den försvinner.
Observera att ingen av adressen till Mediapress Ltd. lämpar sig för returer. Kontakta kundtjänst för att returnera din produkt.
Steg 3. Returnera din produkt.
Du ska skicka tillbaka produkten till handlaren eller till en person som är auktoriserad av näringsidkaren att ta emot varorna, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då du fick adressen för returen av din beställning .
Steg 4. Få tillbaka dina pengar
Grandado kommer att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om ditt beslut att frånträda avtalet.
Grandado kommer att utföra återbetalningen med samma betalningsmedel som konsumenten använde för den ursprungliga transaktionen om inte konsumenten uttryckligen har godkänt något annat och förutsatt att konsumenten inte ådrar sig några avgifter som ett resultat av sådan återbetalning.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi får tillbaka varorna eller tills du har tillhandahållit bevis för att ha skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som är tidigast.
Ersättning för fraktkostnader vid retur
Du kommer att få stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna.
Återbetalning för felaktiga, defekta, skadade eller ofullständiga produkter:
När du fått en felaktig, defekt, skadad eller ofullständig produkt måste ett
returformulär
skickas via kundtjänstportalen med bilder på den mottagna produkten. Om produkterna bedöms vara defekta kan de återbetalas med partiell eller full återbetalning till kreditkortet eller annat tillämpligt betalkonto. Observera att mindre skador på förpackningen inte anses vara defekta.
Ersättning för fraktkostnader i ett fall felaktiga, defekta, skadade eller ofullständiga produkter
Vid felaktiga, defekta, skadade eller ofullständiga produkter står vi för kostnaden för att returnera varorna.
Utan hinder av ovanstående ska Grandado inte vara skyldig att ersätta tilläggskostnaderna om konsumenten uttryckligen har valt en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av näringsidkaren.
Gratis frakt
100 dagar för att prova
De lägsta priserna
Payment method
Payment method
Payment method
Payment method
Payment method
Payment method
Mediapress LTD, Room D, Unit 2004, 20/F, Wing Tuck Commercial Centre, 177-183 Wing Lok Street, Sheung Wan HK, Hong Kong SAR.
Kontraktspartner för EU-köp J&S Services BV, Nederland — PAY.nl*J&S Services